Jump to Navigation

ITIL - ISO 20000 tanácsadás, felkészítés

Az INFOBIZ Kft. szolgáltatásai:

  • ISO/IEC 20000-1 szabványnak megfelelő, ITIL elveknek és követelményeknek megfelelő szolgáltatásirányítási rendszer kiépítése, bevezetése, és működtetésében tanácsadás;
  • ISO/IEC 20000-1 szerinti informatikai szolgáltatásirányítási rendszer tanúsításra való felkészítése
    • önállóan vagy
    • integrálva ISO/IEC 27001 szerinti információbiztonsági irányítási rendszerrel illetve ISO 9001 szerinti minőségirányítási rendszerrel.
  • folyamatok felülvizsgálata ISO/IEC 20000-1–nek való megfelelés szempontjából, fejlesztési javaslatok ITIL illetve ISO/IEC 20000-1 követelményeinek szem előtt tartásával
  • tanácsadás az informatikai szolgáltatások SLA követelményeinek megfogalmazásában, kialakításában
  • ISO/IEC 20000-1 szerinti belső audit elvégzése

Informatikai szolgáltatást, kiszervezett informatikai üzemeltetést igénybe vevő vállalatok számára:

  • informatikai szolgáltatójuk vevői auditálásának, felülvizsgálatának elvégzése
    • a megfelelő és megbízható folyamatokat működtető informatikai szolgáltató kiválasztásához,
    • az informatikai szolgáltató folyamatainak szükséges fejlesztéséhez,
    • az informatikai együttműködés követelményeinek meghatározásához.

Az INFOBIZ Kft. szakértői

  • akkreditált rendszertanúsító szervezetek vezető auditorai ISO 9001 (minőségirányítási rendszerek), ISO/IEC 27001 (információbiztonsági irányítási rendszerek) és ISO/IEC 20000-1 (informatikai szolgáltatásirányítási rendszerek) területeken;
  • tapasztalatot szereztek ITIL (és/vagy) ISO/IEC 20000 rendszerek kiépítésében és gyakorlati működtetésében;
  • tapasztalatot szereztek informatikai szolgáltatásirányítási és biztonsági rendszerek integrációjában;
  • rendelkeznek ITIL V2 és V3 Foundation vizsgákkal.