ITIL - ISO 20000 tanácsadás, felkészítés

Az INFOBIZ Kft. szolgáltatásai:

• ISO/IEC 20000-1 szabványnak megfelelő, ITIL elveknek és követelményeknek megfelelő szolgáltatásirányítási rendszer kiépítése, bevezetése, és működtetésében tanácsadás;
• ISO/IEC 20000-1 szerinti informatikai szolgáltatásirányítási rendszer tanúsításra való felkészítése
  • önállóan vagy
  • integrálva ISO/IEC 27001 szerinti információbiztonsági irányítási rendszerrel illetve ISO 9001 szerinti minőségirányítási rendszerrel.
• folyamatok felülvizsgálata ISO/IEC 20000-1–nek való megfelelés szempontjából, fejlesztési javaslatok ITIL illetve ISO/IEC 20000-1 követelményeinek szem előtt tartásával
• tanácsadás az informatikai szolgáltatások SLA követelményeinek megfogalmazásában, kialakításában
• ISO/IEC 20000-1 szerinti belső audit elvégzése

Informatikai szolgáltatást, kiszervezett informatikai üzemeltetést igénybe vevő vállalatok számára:

• informatikai szolgáltatójuk vevői auditálásának, felülvizsgálatának elvégzése
  • a megfelelő és megbízható folyamatokat működtető informatikai szolgáltató kiválasztásához,
  • az informatikai szolgáltató folyamatainak szükséges fejlesztéséhez,
  • az informatikai együttműködés követelményeinek meghatározásához.

Az INFOBIZ Kft. szakértői akkreditált rendszertanúsító szervezetek vezető auditorai ISO 9001 (minőségirányítási rendszerek), ISO/IEC 27001 (információbiztonsági irányítási rendszerek) és ISO/IEC 20000-1 (informatikai szolgáltatásirányítási rendszerek) területeken; tapasztalatot szereztek ITIL (és/vagy) ISO/IEC 20000 rendszerek kiépítésében és gyakorlati működtetésében; tapasztalatot szereztek informatikai szolgáltatásirányítási és biztonsági rendszerek integrációjában; rendelkeznek ITIL V2 és V3 Foundation vizsgákkal.